Términos de servicio
1. Aplicabilidad
1.1 Estos términos y condiciones de Appical (los Términos) se aplican a todos los servicios, propuestas y acuerdos proporcionados por Appical para la venta y entrega de la aplicación de incorporación de Appical.
1.2 A los efectos de estos Términos,»acuerdo» se refiere a todos y cada uno de los entendimientos, acuerdos y contratos entre Appal y el Cliente en relación con la venta y entrega de la aplicación de incorporación de Appical.
1.3 En el caso de que una disposición de estos Términos sea contraria a una disposición de un Pedido, prevalecerá la disposición de estos Términos, a menos que las Partes incluyan explícitamente en la disposición del Pedido que esta disposición prevalece sobre la disposición en conflicto de los Términos.
2. Definiciones
Licencia de usuario administrador significa una licencia de usuario para usar el editor web y, por lo tanto, cambiar la configuración y los detalles del cliente en la plataforma.
Apical se refiere a Appical B.V., con domicilio social en Ámsterdam (Países Bajos), registrada en la cámara de comercio con el número 54038502, número de identificación fiscal 851129158B01.
Contenido de aplicación se refiere a todos los detalles, el contenido, los logotipos, la información y los materiales que están disponibles a través de los Servicios, con la excepción de los Detalles del cliente.
Cliente se refiere a la parte que compra los Servicios de Appal en virtud de un Pedido.
Detalles del cliente se refiere a todos los detalles e información, incluidos, entre otros, los relacionados con los logotipos del Cliente, las entradas del Cliente en relación con la imagen, las especificaciones del estilo de la casa del Cliente, los detalles de los empleados u otro contenido que el Cliente o los Usuarios proporcionen a los Servicios.
Aplicación de usuario final se refiere a la parte de la Plataforma que el Cliente debe descargar e instalar en un dispositivo compatible para que un usuario pueda utilizar los Servicios a través de este dispositivo compatible.
Formularios de recursos humanos significa un formulario digital de recopilación de información del personal que utilizará Recursos Humanos en relación con la incorporación del nuevo empleado. Con el uso de los formularios de recursos humanos, se pueden hacer varias preguntas al nuevo empleado.
Licencia de usuario individual se refiere a una licencia que otorga al Cliente el derecho de permitir que un usuario individual utilice la Plataforma.
Pedido se refiere a un pedido o un pedido acordado entre Appal y el Cliente en relación con la compra de los Servicios por parte del Cliente.
Datos personales significa que se solicitará el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico del usuario. Una foto o preguntas a través de los formularios de recursos humanos son opcionales.
Plataforma se refiere a la plataforma Appical, que es la solución de software propia de Appical, que se puede utilizar para capacitar al personal, por ejemplo, para la «incorporación» de nuevos empleados. La plataforma se compone de una aplicación para el usuario final y un editor web.
Servicios se refiere a la licencia que otorga el uso de la Plataforma y hace que la Plataforma esté disponible en línea para que el Cliente la utilice en los Dispositivos compatibles, así como la prestación de los servicios de soporte relacionados según lo acordado en un Pedido.
Especificaciones significa que Appal notificará al Cliente la descripción de los Servicios, que abarca las especificaciones generales de los Servicios y las condiciones de uso técnicas y operativas aplicables de estos Servicios, por escrito (por correo electrónico) al menos 30 días antes de la fecha del cambio.
Subcontratistas se refiere a un tercero que no está afiliado a Appal y que ha sido autorizado por Appal para prestar al Cliente Servicios para la Plataforma.
Servicios de soporte se refiere a los servicios estándar de mantenimiento y soporte que proporciona Appal según lo especificado en el SLA.
Plazo se refiere al período especificado en la cláusula 10 durante el cual Appal seguirá poniendo los Servicios a disposición del Cliente y los Usuarios.
Proveedor externo se refiere al tercero que administra y controla la pasarela técnica y el mecanismo de distribución para cargar las aplicaciones de los usuarios finales en los dispositivos compatibles pertinentes (como Apple para la carga de aplicaciones en iPads y iPhones).
Términos se refiere a estos términos y condiciones de Appal.
Usuario se refiere a una Persona a la que el Cliente permite hacer uso de los Servicios.
Cuenta de usuario significa una cuenta de usuario en el Editor en la que se registran las estadísticas de usuario relacionadas con el usuario correspondiente. La cuenta de usuario es personal para el usuario correspondiente y no puede transferirse a otras personas, ni está permitido que sea utilizada por otras personas.
Licencias de usuario significa licencias de usuario individual y licencias de usuario administrador.
Editor web se refiere a la interfaz web a través de la cual el Cliente puede iniciar sesión en la Plataforma para cambiar ciertos ajustes de configuración y ajustar por sí mismo aspectos específicos de los Detalles del Cliente.
3. Términos relacionados con proveedores externos
3.1. Las aplicaciones de usuario final y todo el contenido que aparezca en ellas deben cumplir con las regulaciones y restricciones que los proveedores externos pertinentes impongan de vez en cuando. El Cliente debe asegurarse de que todos los datos del Cliente que él o sus Usuarios incluyan en la Plataforma o proporcionen para su inclusión en la Plataforma cumplan con estas regulaciones y restricciones en un período de tiempo razonable. Appical se asegurará de que la Plataforma y el contenido de la Aplicación cumplan con estas regulaciones y restricciones.
3.2. Appal no se hace responsable de la decisión, el rechazo o la aprobación por parte de un proveedor externo en relación con una aplicación para el usuario final o el contenido de un cliente. Sin embargo, si el proveedor externo correspondiente rechaza o revoca la aprobación de la aplicación de usuario final y Appal no puede revisar esta decisión en un plazo de cuatro (4) semanas después de la denegación original y esto no se debe a los detalles del cliente introducidos en ella, Appal, como único recurso, acreditará al Cliente, a petición suya, de forma proporcional todos los montos pagados durante ese año de contrato por las partes no utilizadas de las licencias de usuario.
4. Prestación de los servicios
4.1. Appal presta los Servicios de acuerdo con las Especificaciones, con la condición de que el Cliente cumpla con estos Términos y pague puntualmente todos los importes adeudados a Appal en virtud del acuerdo.
4.2. Appal anunciará los cambios esenciales en las características o especificaciones de los Servicios descritos en las Especificaciones con al menos treinta (30) días de antelación mediante una notificación por escrito por correo electrónico o a través del sitio web.
4.3. Si un cambio en las Especificaciones tiene un efecto esencialmente negativo en el Cliente y este no está de acuerdo con el cambio, el Cliente debe notificarlo a Appal en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la notificación del cambio. Posteriormente, Appal analizará el cambio con el Cliente. Si, tras este debate, Appal decide implementar el cambio, a pesar de que el Cliente mantiene sus objeciones, el Cliente puede rescindir las licencias de usuario que no hayan caducado en ese momento, en cuyo caso Appal acreditará proporcionalmente al Cliente las tarifas pagadas por dichas licencias de usuario durante el período que aún no haya vencido.
4.4. Appical tiene derecho a suspender temporalmente los Servicios si es necesario para implementar un cambio en los Servicios o para ejecutar actividades de mantenimiento preventivo o correctivo en relación con los Servicios. Appal informará al Cliente, si es razonablemente posible, con la debida antelación y por escrito (por correo electrónico) sobre las actividades planificadas por Appal que tengan un efecto significativo previsto en los Servicios.
5. Términos y restricciones de las licencias
5.1. Solo con el fin de utilizar los Servicios de conformidad con las presentes Condiciones, se concederá al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible, que no podrá sublicenciarse, durante todo el período de vigencia para acceder a los Servicios con fines comerciales internos del Cliente y utilizarlos durante el número de licencias de usuario que haya adquirido y, de este modo, facilitar su proceso de preincorporación, incorporación y baja. El Cliente solo podrá hacer uso de los Servicios en virtud de esta licencia para los Usuarios que sean empleados o autónomos del Cliente, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario en el Pedido correspondiente. Por Cliente también se entiende las entidades legales relacionadas con la empresa matriz del Cliente, tal como se indica en la sección 2:24 del Código Civil holandés (DCC).
5.2. Cada cuenta de usuario es personal para el usuario al que está asignada la cuenta y no puede usarse en nombre de otro usuario.
5.3. La licencia para el uso de los Servicios abarca el uso de todas las funciones estándar y todas las plantillas estándar («páginas de funciones») que están disponibles para ajustar la Plataforma de vez en cuando, tal como se describe en las Especificaciones aplicables en ese momento. Las funciones y las plantillas o páginas de funciones para ajustar la Plataforma (a las que se hace referencia como tales en las Especificaciones) solo se incluyen en la licencia de uso de los Servicios si así se acuerda explícitamente en un Pedido.
5.4. El acceso al editor web para cambiar los detalles del cliente y configurar los ajustes avanzados es una función premium que solo está disponible para su uso por parte del cliente si este adquiere una o más licencias de usuario administrador.
5.5. No se permite al cliente, directa o indirectamente:
1. someter los Servicios o la Plataforma a ingeniería inversa, descompilarlos, desensamblarlos o intentar de alguna otra manera determinar el código fuente o las ideas o algoritmos subyacentes de los Servicios o la Plataforma;
2. cambiar o traducir los Servicios o la Plataforma o crear trabajos derivados basados en ellos;
3. arrendar, distribuir, vender, revender, asignar o transferir de alguna otra forma los derechos sobre los Servicios o la Plataforma;
4. usar los Servicios o la Plataforma con fines de tiempo compartido o de oficina de servicios o para usarlos de alguna otra manera en nombre de un tercero;
5. eliminar los avisos de derechos de propiedad de los Servicios o la Plataforma; o
6. publicar una evaluación de los Servicios o la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Appal o divulgarla a terceros.
5.6. Al utilizar los Servicios, el Cliente no podrá infringir las leyes y reglamentos aplicables, ni las presentes condiciones ni las restricciones de licencia y uso impuestas por los demás proveedores pertinentes, siempre que Appical haya informado al Cliente al respecto a su debido tiempo o las instrucciones de uso razonables incluidas en las Especificaciones así lo estipulen y se asegurará de que sus Usuarios tampoco lo hagan.
6. Contraseñas y seguridad
6.1. Appal no puede proporcionar al Cliente las contraseñas de las cuentas de usuario y/o del editor web. Si lo solicita, Appal puede enviar al usuario un correo electrónico para restablecer la contraseña, tras lo cual se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del usuario para que pueda establecer una nueva contraseña. El Cliente es responsable del uso y la confidencialidad de todas las contraseñas utilizadas por sus Usuarios y por cualquier otro proveedor de servicios de soporte designado por el Cliente.
6.2. El Cliente es totalmente responsable de todas las actividades que tengan lugar en las cuentas del Editor Web y/o de las cuentas de usuario de la Plataforma, así como de todos los costes derivados del uso de los Servicios a los que se haya accedido con las contraseñas del Cliente, a menos que dicha actividad sea el resultado de una filtración de seguridad de la que sea responsable Appal.
6.3. El Cliente notificará inmediatamente a Appal cualquier uso no autorizado de estas contraseñas y cualquier violación de la seguridad de la que el Cliente tenga conocimiento.
7. Obligaciones del cliente
7.1. El Cliente es responsable de la adquisición y el mantenimiento de todos los equipos informáticos, software y equipos de comunicación (incluidos los dispositivos compatibles) que sean necesarios para el acceso y el uso de los Servicios, de la instalación y actualización de la aplicación para el usuario final en los dispositivos compatibles y del pago de todos los gastos de terceros en los que incurra durante el uso de los Servicios.
7.2. El Cliente debe notificar inmediatamente a Appical las interrupciones en los Servicios. El Cliente debe prestar toda la cooperación necesaria para investigar una interrupción de los Servicios.
7.3. El cliente notificará a Appical con al menos catorce (14) días de antelación todos los picos o aumentos esperados en el uso de los Servicios, a fin de evitar que se sobrecarguen los Servicios y/o las redes y sistemas de los proveedores de Appical. Appical no se hace responsable de ninguna interrupción de los Servicios como resultado de la falta de notificación previa por parte del Cliente a Appical.
8. Derechos de propiedad intelectual
8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual de Appical sobre, entre otros, el contenido de Appical, la Plataforma y los Servicios pertenecen exclusivamente a Appical o a sus licenciantes. Todos los derechos de propiedad intelectual del Cliente pertenecen exclusivamente al Cliente o a sus licenciantes.
8.2. Appical adquiere todos los derechos de propiedad intelectual, con la excepción de los detalles del cliente, que siguen siendo propiedad del Cliente y que surgen en el marco de los Servicios. El Cliente transferirá estos derechos de propiedad intelectual a Appical con antelación, anticipándose al momento en que surjan los derechos de propiedad intelectual. Por la presente, Appal acepta esta transferencia anticipándose al momento en que surjan los derechos.
8.3. Por la presente, el Cliente concede a Appical una licencia para utilizar, reproducir, cambiar, distribuir y representar (al Cliente y a los usuarios) los datos del cliente, con la excepción de los datos de los empleados en la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios.
9. Precios y pago de los Servicios
9.1 El Cliente comprará licencias de usuario para el uso de los Servicios. Las licencias de usuario son licencias de suscripción por las que el Cliente debe pagar periódicamente cuotas de suscripción, tal como se especifica en el Pedido.
9.2 Si el Cliente utiliza más licencias de usuario durante el Período de vigencia, Appal facturará dichas licencias de usuario de acuerdo con el nivel establecido en el Pedido.
9.3 Todos los precios están en euros, a menos que se estipule explícitamente lo contrario en el pedido correspondiente.
9.4 El cliente pagará todas las facturas de Appal en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura.
9.5 El cliente no tendrá derecho a invocar ninguna compensación.
9.6 El precio de las licencias viene determinado por la lista de precios de las licencias de usuario aplicable en ese momento, notificada por Appal al Cliente por escrito. Appical tiene derecho a aumentar los precios anualmente, como mínimo con el índice de precios al consumidor (IPC).
9.7 Si Appal ofrece un descuento, dicho descuento se aplicará únicamente a los Servicios identificados específicamente en el Pedido. El descuento caducará en el momento de cualquier renovación del Pedido.
9.8 Cada aumento sustancial de precio de las licencias de usuario para extensiones posteriores se anunciará al Cliente con al menos un (1) mes de antelación por correo electrónico.
9.9 Además de las tarifas acordadas, el Cliente pagará todos los impuestos o cargos aplicables sobre las ventas, el uso y de otro tipo (sin incluir los impuestos recaudados sobre los ingresos de Appical) que se apliquen a los montos facturados y a los Servicios.
9.10 Cada importe que no se haya recibido del Cliente en la fecha de vencimiento se incrementará (excepto en lo que respecta a los costes respecto de los cuales exista una controversia sobre su razonabilidad y buena fe) según el interés comercial legal («wettelijke handelsrente») sobre el importe pendiente mensual a partir de la fecha de vencimiento del pago correspondiente hasta la fecha de pago. El cliente también pagará todos los costos, incluidos los costos legales razonables, que se realicen para cobrar los pagos atrasados.
9.11 Si el Cliente considera que la factura es incorrecta, después de presentar la factura que contiene el importe en disputa, el Cliente debe ponerse en contacto con Appal en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura y motivar sus objeciones por escrito.
9.12 No se realizará ninguna restitución de las licencias pagadas que no se utilicen durante ese año.
10. Plazo y rescisión
10.1. El plazo de vigencia de las licencias de usuario comienza después de la fecha en que ambas partes acordaron el pedido, o en una fecha anterior cuando la Plataforma esté en uso antes de esa fecha.
10.2. El número de licencias no se puede reducir durante el plazo. Se pueden comprar licencias adicionales.
10.3. Si el Cliente solicita licencias de usuario adicionales después del inicio del período de vigencia, el período de vigencia de estas licencias de usuario adicionales finalizará en la misma fecha que la fecha aplicable a las licencias de usuario adquiridas en primera instancia, de modo que el período de vigencia de todas las licencias de usuario siempre tenga la misma fecha de finalización.
10.4. El Pedido se formaliza durante el plazo indicado en el Pedido. Al expirar este plazo, el Pedido se renovará automáticamente por períodos consecutivos iguales al plazo inicial del Pedido, a menos que el Cliente o Appal hayan rescindido el Pedido por escrito a más tardar dos (2) meses antes del plazo del Pedido en ese momento o hayan presentado una solicitud por escrito para modificar los Servicios o su volumen.
10.5 Cada una de las Partes puede rescindir el acuerdo y todos los Pedidos mediante notificación por escrito si:
A. la otra parte ha incumplido una condición esencial de un Pedido y/o de estos términos y no ha rectificado este incumplimiento a más tardar treinta (30) días después de recibir una advertencia de la parte que no ha incumplido en la que se describe con precisión el incumplimiento;
B. los procedimientos son iniciados por, a favor o en contra de la otra parte en virtud de cualquier legislación sobre quiebra, insolvencia o alivio de la deuda; o
C. la otra parte es liquidada o disuelta.
10.6 Si el Cliente o Appical rescinden un Pedido, el Cliente está obligado a pagar el saldo pendiente de todos los Servicios prestados antes de la rescisión. La cancelación a mitad de plazo del pedido no es posible, a menos que sea aplicable la cláusula 10.5.
10.7 Tras la fecha de entrada en vigor en la que el Plazo expire o finalice, por el motivo que sea, ya sea por parte del Cliente o de Appal, el derecho del Cliente a utilizar los servicios y la Plataforma dejará de existir de inmediato, mientras que el Cliente tendrá la oportunidad de descargar los Detalles del cliente durante un período de quince (15) días, siempre que estos Datos del cliente puedan descargarse por separado de la Plataforma y no estén incluidos en ella.
11. Niveles de servicio y responsabilidad
11.1 Appal hace todos los esfuerzos razonables para poner los Servicios a disposición del Cliente según lo establecido en la descripción del servicio/SLA. Sin embargo, Appal no puede garantizar la disponibilidad o accesibilidad ininterrumpidas o continuas de los Servicios, ni que los Servicios estén libres de errores. La disponibilidad reducida puede deberse, por ejemplo, a actividades de mantenimiento, errores, problemas de Internet, etc. Appal no se hace responsable de los daños sufridos debido a que los Servicios o a cualquier otra aplicación no estén disponibles o accesibles, no funcionen correctamente o funcionen en absoluto.
11.2 Appal no se hace responsable de los fallos de funcionamiento de los Servicios causados total o parcialmente por (i) los Usuarios, el Cliente, el equipo o la red del Cliente, otros proveedores o subcontratistas, a menos que hayan sido contratados por Appical; o (ii) por fuerza mayor, tal como se especifica en la Cláusula 15.
11.3 El único recurso del Cliente en caso de un mal funcionamiento de los Servicios se limita a los recursos de los que dispone el Cliente tal como se describe en la descripción del servicio/SLA, incluida cualquier penalización aplicable que pueda aplicarse.
11.4 La responsabilidad total acumulada de Appical (incluidos los reembolsos y las compensaciones por pérdidas y costos directos) durante el Plazo no superará en total un importe equivalente a las tarifas pagadas por el Cliente a Appical con 12 meses de antelación. Queda excluida cualquier otra reclamación por daños y perjuicios, sea cual fuere el motivo, a menos que se trate de dolo o negligencia grave (»opzet de aan opzet grenzende roekelosheid») por parte de la alta dirección de Appical.
11.5 Salvo que el Cliente infrinja las disposiciones de la Cláusula 5 o que una de las partes infrinja las disposiciones de la Cláusula 15, Appal y sus proveedores no son en ningún caso responsables (a) por los daños indirectos, especiales, penales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, las pérdidas operativas o la pérdida de ingresos, o (b) ante terceros que soliciten una compensación a través del Cliente, incluso si Appical ha sido informada previamente de la posibilidad de dicha pérdida.
11.6 Se excluye explícitamente cualquier responsabilidad de los accionistas, directores y gerentes de Appal y de los empleados, autónomos y terceros contratados por Appical. Estas personas/entidades pueden basarse en esta cláusula de terceros.
12. Indemnización
12.1. Appal indemniza al Cliente por los gastos de bolsillo razonables incurridos como resultado de una alegación de que la tecnología utilizada para prestar los Servicios (con la excepción de los detalles del cliente) infringe una patente, un derecho de autor, una marca comercial o un secreto empresarial o de fabricación y Appal ayudará al Cliente a iniciar un procedimiento judicial contra el Cliente en relación con esta alegación o a llegar a un acuerdo de conciliación, siempre que: (i) Appical reciba una notificación inmediata por escrito de dicha reclamación o demanda; (ii) Appal o la persona/agencia designada por Appal tiene la exclusiva control sobre la defensa y/o el acuerdo; y (iii) el Cliente proporciona toda la información razonablemente posible y brinda toda la cooperación solicitada por Appal o la persona/agencia designada por Appal.
12.2 En la medida en que el uso de los Servicios esté prohibido o pueda prohibirse como resultado de una reclamación de un tercero, Appal puede, a su entera discreción: (i) en nombre del Cliente comprar el derecho a usar los Servicios; (ii) reemplazar los Servicios por otros productos adecuados; o (iii) transferir los importes anticipados pagados por el Cliente por los Servicios no utilizados, siempre que el Cliente opte por extender la cooperación.
12.3 Appal no acepta ninguna responsabilidad en virtud de este párrafo en otros aspectos en la medida en que una reclamación o demanda se base en:
A. el uso de los Servicios en combinación con software o equipos informáticos que no hayan sido suministrados por Appal, cuyo uso no habría constituido una infracción en ausencia de esta combinación;
B. cambios en los Servicios que no hayan sido realizados por Appal, cuyo uso no habría constituido una infracción en ausencia de estos cambios;
C. el uso de los Servicios que no esté de acuerdo con estos términos; o
D. un acto u omisión del Cliente por el que el Cliente está obligado a indemnizar a Appal de conformidad con la Cláusula 12.4 siguiente.
12.4 El Cliente indemniza a Appical, defiende a Appical o, si así lo decide, llegará a un acuerdo por cada reclamación o demanda de un tercero que se base en una reclamación derivada de la falta de uso por parte del Cliente de los Servicios de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables; o (ii) que esté relacionada con los Detalles del cliente o se base en ellos. Appal notificará inmediatamente al Cliente sobre dicha reclamación o demanda y proporcionará toda la información y prestará toda la asistencia que el Cliente o la persona/agencia designada por él solicite razonablemente.
13. Confidencialidad
13.1. Cada una de las partes acepta estar sujeta a una obligación de confidencialidad con respecto a toda la información no pública de la otra parte, ya sea por escrito o no, que la otra parte anuncie durante la ejecución de una orden y sobre la que una parte sepa o debería saber razonablemente que la parte anunciante la considera confidencial («información confidencial»).
13.2. Por la presente, las partes acuerdan que la información confidencial incluye los términos y condiciones de todos los pedidos y todas las conversaciones relacionadas con los mismos. La parte receptora no podrá divulgar, utilizar, transmitir, proporcionar ninguna información confidencial ni poner ninguna información confidencial a disposición de una entidad, persona o agencia, excepto en la medida en que sea necesario en el marco del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato correspondiente, y tomará todas las medidas que sean razonablemente necesarias y adecuadas para preservar y proteger la información confidencial y los derechos respectivos de las partes a este respecto, por lo que en todo momento deberán observar al menos un grado razonable de cuidado.
13.3. Cada una de las partes acuerda restringir el acceso a la información confidencial de la otra parte a los empleados o agentes que requieran este acceso para ejecutar el contrato, y ninguna de las partes pondrá la información confidencial a disposición de otra persona o entidad sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, a menos que se estipule lo contrario.
13,4. La información confidencial no incluye información que:
A. en el momento del anuncio era de conocimiento común o pasa a ser de conocimiento común de alguna manera que no sea por un acto ilícito o un incumplimiento de la parte receptora; o
B. la parte receptora divulga información a un tercero con el consentimiento explícito por escrito de la otra parte.
13,5. La divulgación de información confidencial que, de conformidad con la ley, deba divulgarse de conformidad con una citación, demanda, orden u otro proceso judicial o gubernamental, no se considerará una infracción de este párrafo, siempre que la parte receptora notifique inmediatamente a la otra parte dicha citación, orden, etc., para que esta parte tenga la oportunidad de obtener una medida preventiva o de oponerse a la divulgación de alguna otra manera. Esto no se aplica si las autoridades determinan que Appal está obligada a mantener la confidencialidad.
13,6. Tras la expiración o finalización del Plazo, por cualquier motivo, cada una de las partes devolverá inmediatamente a la otra parte, previa solicitud por escrito de la otra parte, todas las copias de la información confidencial de la otra parte o la destruirá, según lo que acuerden las partes. Todas las copias, notas u otros materiales derivados relacionados con la información confidencial se recuperarán o destruirán de inmediato, según lo acordado, y la parte receptora no podrá conservar ni utilizar dichos materiales de ninguna forma ni por ningún motivo.
14. Protección de datos y datos personales
14.1 Cada Parte acepta que procesará los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
14.2 Las Partes celebrarán el acuerdo de procesamiento de datos de Appical y el Cliente conocerá el contenido de la Política de privacidad de Appical.
14.3. Es responsabilidad exclusiva del Cliente obtener todos los derechos y consentimientos que se requieren de los Usuarios para recopilar y utilizar los datos relacionados con los Usuarios en el marco de los Servicios. El Cliente indemnizará a Appal por todos los costes, daños y multas en caso de que no haya obtenido debidamente el consentimiento del Usuario.
14.4. Appal tiene el derecho de analizar los datos procesados con los Servicios para mejorar la calidad, la funcionalidad, la fiabilidad y la eficacia de los Servicios y para recopilar estadísticas de uso y mercado. Este análisis se realizará de forma estrictamente anónima, por lo que no se recopilará ningún dato que pueda atribuirse a personas específicas.
15. Fuerza mayor
15.1 Appical, siempre que haya cumplido con las disposiciones de esta cláusula 15, incumplirá este Acuerdo y no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo que surja o sea atribuible a actos, eventos, omisiones o accidentes que escapen a su control razonable (»Fuerza mayor»), incluido cualquiera de los siguientes: (a) Casos fortuitos, incluidas inundaciones, terremotos, tormentas de viento, pandemias, epidemias, brotes, crisis nacionales o mundiales u otros desastres naturales; (b) guerra, amenaza o preparación para la guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo, ruptura de relaciones diplomáticas o acciones similares; (c) ataque terrorista, guerra civil, conmoción civil o disturbios; (d) contaminación nuclear, química o biológica o sónica auge; (e) cualquier ley u orden, norma, reglamento o dirección gubernamental, o cualquier acción emprendida por un gobierno o autoridad pública, incluida la imposición de un embargo, una restricción de exportación o importación, una cuota u otra restricción o prohibición, o la falta de concesión de la licencia o el consentimiento necesarios; (f) un incendio, una explosión (excepto en cada caso la causada por un incumplimiento de contrato por parte de la parte que busca basarse en esta cláusula o por la asistencia de esta parte o de empresas del mismo grupo que dicha parte) o daños accidentales; (g) pérdida en el mar; (h) condiciones meteorológicas adversas extremas; (i) derrumbe de un edificio estructuras, fallos en la maquinaria, las computadoras o los vehículos de las plantas; (j) huelgas, acciones industriales o cierres patronales; (k) incumplimiento por parte de los subcontratistas; y (l) interrupción o falla del servicio público, incluidos, entre otros, la energía eléctrica, el gas o el agua.
15.2 Appal notificará sin demora al Cliente por escrito la causa del retraso o incumplimiento y la duración probable del mismo. Si el cumplimiento no se reanuda en un plazo de sesenta (60) días a partir de ese período de preaviso, el Cliente podrá rescindir este Acuerdo de inmediato mediante notificación por escrito a Appal.
16. Misceláneo
16.1 Se excluyen explícitamente los términos y condiciones generales del Cliente.
16.2 Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo se declara total o parcialmente nula o no vinculante, la validez de las disposiciones restantes permanecerá intacta y las Partes iniciarán inmediatamente consultas para encontrar una solución que esté de acuerdo con el espíritu del presente Acuerdo y que, en la medida de lo posible, concuerde con las disposiciones de la disposición declarada nula o inválida.
16.3 Este Acuerdo se modificará o alterará únicamente mediante un acuerdo escrito firmado por los representantes autorizados de las Partes.
16.4 El hecho de no ejercer o retrasar el ejercicio de un derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia al derecho o recurso ni a ningún otro derecho o recurso, y ningún ejercicio único o parcial de ningún derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo impedirá cualquier ejercicio posterior del derecho o recurso o el ejercicio de cualquier otro derecho o recurso.
16.5 Los derechos y recursos contenidos en este Acuerdo son acumulativos y no excluyen ningún derecho o recurso previsto por las leyes aplicables.
16.6 Este Acuerdo reemplaza todos y cada uno de los acuerdos o arreglos anteriores entre las Partes, a menos que las partes indiquen explícitamente lo contrario por escrito.
16.7 Cada una de las Partes será responsable de los costos de sus respectivos asesores y agentes profesionales en relación con la preparación, negociación, ejecución e implementación de este Acuerdo.
17. Ley aplicable y jurisdicción
17.1 El Acuerdo, todos los pedidos y cualquier propuesta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Países Bajos. Se excluye expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías («CISG»).
17.2 Cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con el Acuerdo o un Pedido, o el incumplimiento, la rescisión o la invalidez de los mismos, se presentará exclusivamente al tribunal competente de Ámsterdam (Países Bajos), a menos que Appical decida presentar una disputa ante el tribunal competente del país en el que esté establecido el Cliente.