Een 9+ preboardingervaring bij Holland Casino

Wat was het doel van de app voor Holland Casino?

Holland Casino is ruim 45 jaar geleden ontstaan uit de maatschappelijke behoefte om legaal kansspel aan te bieden als aantrekkelijk en betrouwbaar alternatief voor illegale activiteiten.

Met een passie voor gastvrijheid en entertainment bieden zij - samen met ruim 3.500 collega's - jaarlijks spellen aan meer dan 1,1 miljoen unieke gasten, op een veilige en verantwoorde manier. Holland Casino heeft de kunst van het gastheerschap goed onder de knie, maar de vraag blijft: hoe kunnen zij deze expertise effectief vertalen naar de werkvloer?

De organisatie stond voor twee uitdagingen:

1. Aantrekken en binden van nieuwe werknemers tijdens het screeningsproces - dat plaatsvindt na de selectie en vóór de eerste werkdag

2. Hun e-learning module 'Welcome to Holland Casino' was verouderd.

Met Appical kan Holland Casino beide uitdagingen in één oplossing aanpakken. Holland Casino koos voor Appical vanwege de gebruiksvriendelijkheid voor zowel gebruikers als redacteuren en de integratie met het recruitmentsysteem HROffice.

Wat voor informatie wordt er in de app gedeeld?

Holland Casino vindt het belangrijk dat zowel vaste medewerkers als flexkrachten goed geïnformeerd en voorbereid kunnen starten. De app is daarom toegankelijk voor beide doelgroepen en voorziet hen van de nodige informatie om goed geïnformeerd en voorbereid aan hun baan te beginnen. Het algemene deel van de app begint met een video met onze CEO, die de nieuwe medewerkers welkom heet. "Vervolgens vertellen we meer over onze missie, visie, geschiedenis, afdelingen en gastvrijheid", legt de organisatie uit.

"Dat doen we aan de hand van video's, teksten, foto's en een quiz. Het locatie-specifieke deel start met een video waarin de betreffende casinomanager de nieuwe medewerker welkom heet en wat meer vertelt over die betreffende locatie. Vervolgens vertellen we meer over onderwerpen als de dienstingang, parkeren, de kantine en belangrijke contactpersonen waar men de eerste dagen mee te maken heeft."

Voordelen van de onboardingapp

• Nieuwe medewerkers goed informeren over hun nieuwe functie, ongeacht vast of flex, locatie en functie.
• Vanaf het moment dat de selectieprocedure positief is afgerond en de screening start heeft iedereen toegang tot alle informatie die ze nodig hebben om goed voorbereid te kunnen starten.
• De app is een moderne, interactieve manier om informatie te delen. Daarnaast kunnen we door de feedback van de gebruikers de app blijven optimaliseren.
• De informatie in de app is eenvoudig aan te passen, wat handig is binnen een dynamische organisatie die zichzelf wil blijven innoveren.
• Middels deze app willen ze nieuwe medewerkers alvast een uniek kijkje achter de schermen van onze casino’s geven.
• De app wordt gezien als een tool die ze continu blijven evalueren en doorontwikkelen, daarbij ligt de nadruk op het up-to-date houden van informatie maar ook op het toevoegen van nieuwe video’s.

‍

Werknemersverhaal: de ervaring van een kelner bij Holland Casino Valkenburg

"Ik ben sinds 1 juni 2018 werkzaam als kelner bij Holland Casino. Door de onboarding app kon ik goed voorbereid aan mijn baan beginnen. Het is prettig dat je voor je start al wat informatie krijgt van het bedrijf. Zeker omdat er bij Holland Casino veel met afkortingen gewerkt wordt en je hier dagelijks mee te maken hebt. In de onboarding app komt een aantal van deze afkortingen al voor in de glossary."

"Ik vind de video's in de app leuk, omdat je een echte indruk krijgt van de sfeer en de informatie komt van directe collega's die weten waar ze het over hebben. Bovendien vond ik de checklist in de app erg handig. Het maakt het heel gemakkelijk om bij te houden welke formulieren je moet invullen en terugsturen en om op de hoogte te blijven van wat al gedaan is versus wat er nog moet gebeuren."

"Ik kan met volle overtuiging zeggen dat deze app waardevol is voor nieuwe medewerkers. Er staat natuurlijk niet alles in maar je kunt je wel al een goed beeld vormen van de organisatie door deze app. En als je de app doorloopt krijg je ook echt zin om te beginnen."

Feiten die tellen:

• Er werken 3.500 medewerkers bij Holland Casino;
• 600 nieuwe werknemers per jaar;
• 9+ is de waardering die Holland Casino's onboardingervaring krijgt.

‍