Zeiss: 'Ein strukturierter und persönlicher Offboarding-Prozess mit der Appical-Plattform'

Offboarding beim internationalen Marktführer in der Optik

ZEISS bietet seit mehr als 170 Jahren Lösungen auf dem Gebiet der Optik und Optoelektronik an. Das Unternehmen ist weltweit führend auf seinem Gebiet und entwickelt technologische Innovationen für die Halbleiter-, Automobil- und Maschinenbauindustrie. ZEISS beschäftigt weltweit mehr als 33.000 Mitarbeiter, davon 150 in den Benelux-Ländern.

Im Jahr 2016 begann die Organisation mit der Nutzung der Appical-Plattform für das Onboarding neuer Mitarbeiter. In diesem Fall geht es jedoch um das Ende eines Arbeitsverhältnisses: das Offboarding. Auch hier spielt die Appical-Plattform eine wichtige Rolle. Sasja Luijk, HR Manager Benelux, zeigt uns, wie ein guter Offboarding-Prozess bei ZEISS aussieht.

Ein strukturiertes Offboarding-Erlebnis

"Unser Offboarding bei ZEISS war unstrukturiert, insbesondere die Austrittsgespräche. Wir hatten zwar ein Formular mit Fragen, aber der gesamte Prozess - von dem Moment, in dem jemand seinen Austritt erklärt, bis zu seinem letzten Arbeitstag - war nicht sehr strukturiert."

Um den Offboarding-Prozess zu verbessern, haben wir mit einer Reihe von wichtigen Fragen begonnen:

• Wer ist für den gesamten Prozess verantwortlich, der Vorgesetzte oder die Personalabteilung?
• Was können wir von dem ausscheidenden Mitarbeiter lernen?
• Wie können wir ehrliches und offenes Feedback erhalten?
• Müssen alle ausscheidenden Teammitglieder ein Feedback geben?

Feedback zur Verbesserung der Mitarbeiterbindungsrate

"Wir hielten es für wichtig, ein Feedback zu unserer Kultur, den Entwicklungsmöglichkeiten, den Vorgesetzten/Management, den Arbeitsbedingungen und den Sozialleistungen zu erhalten."

Das für das Einführungsprogramm verantwortliche Team hat sorgfältig geprüft, welche Themen immer besprochen werden sollten. Das sind Themen, die wir in unserer Rolle auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks aktiv ändern können, um die Mitarbeiterbindungsrate zu verbessern.

Das ZEISS Team hat sich entschlossen, alle ausscheidenden Mitarbeiter von Teammitglieder in den Offboarding-Prozess einzubeziehen. So können auch diejenigen Teammitglieder wertvolles Feedback geben, die nicht ganz freiwillig ausscheiden.

Warum haben Sie sich für ein digitales Instrument entschieden?

"Der Vorteil der Appical-App ist, dass die Teammitglieder ihr Feedback jederzeit während des Entlassungsprozesses abgeben können", sagt Luijk. "Das Ergebnis ist, dass wir ein umfassenderes Feedback erhalten als bei einem einzigen Austrittsgespräch. Ein Austrittsgespräch ist zwar immer noch Teil des Entlassungsprozesses, aber es ist nicht mehr speziell auf das Einholen von Feedback ausgerichtet."

"Eine wichtige Option in der Offboarding-App ist, dass Teammitglieder ein zusätzliches Feedback-Feld hinzufügen kann, in dem sie andere Themen als die von uns hinzugefügten diskutieren können. Wir sehen, dass viele ausscheidende ZEISS Teammitglieder von dieser Möglichkeit Gebrauch machen. Die App ermöglicht es uns auch, Teammitglieder eine automatische Erinnerung zu schicken, wenn sie ihr Feedback noch nicht abgegeben haben."

Vorteile der Offboarding-App

• Das häufigste Feedback ist, dass die Leute meinen, dass es super einfach ist, über die App Feedback zu geben.
• Teammitglieder zu einem Zeitpunkt, der ihnen passt, Feedback geben können, was zu mehr und ehrlicherem Feedback führt
• Wir erhalten wertvolles Feedback, um zukünftige Verbesserungen umzusetzen.
• Der gesamte Prozess ist für alle Beteiligten klar und alle Rollen und Verantwortlichkeiten sind definiert.
• Mit Appical können Sie ein Teamfoto oder -video und einen persönlichen Text hinzufügen. Das Ziel ist es, jedem ausscheidenden Mitarbeiter ein persönliches Erlebnis zu bieten.