Hoe Appical bijdraagt aan een gezonde, veilige en hybride werkomgeving

"Connecting your world”, luidt de ‘why’ van Royal Schiphol Group. Samen met ruim 2.500 medewerkers creëert de onderneming de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens in de wereld. Royal Schiphol Group vindt het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt: van reiziger tot medewerker. Ook in tijden van COVID-19.

Door de pandemie was er een sterke daling in het vliegverkeer, terwijl een groot deel van het ondersteunend personeel werd gevraagd om vanuit huis te werken. De organisatie stond daardoor voor een grote uitdaging: hoe blijf je verbonden met je medewerkers wanneer je op een hybride manier samenwerkt? En hoe houd je je medewerkers op de hoogte van de laatste ontwikkelingen?

Het Appical reboardingplatform was de uitkomst, met als resultaat de Schiphol Check-in app.

De Schiphol Check-in app

Royal Schiphol Group merkte de behoefte aan het verbinden met medewerkers thuis en het laagdrempelig kunnen aanbieden van de vele wijzigingen die het Corona-proof werken op kantoor met zich meebrengt. Daarom ging de organisatie op zoek naar een geschikte communicatietool.

Schiphol koos ervoor om samen te werken met Appical en vijf weken later werd de Schiphol Check-in app gelanceerd, verbonden met de bestaande systemen en conform de juiste security- en privacyeisen.

Informeren over een 'nieuwe' hybride werkplek

Om haar medewerkers te kunnen voorzien in een veilige werkplek, is er hard gewerkt om het Schiphol hoofdkantoor voor te bereiden voor de terugkomst van het personeel (ook wel het reboarden van personeel genoemd).

Denk daarbij aan het herinrichten van de ruimte: minder werkplekken die meer verspreid zijn en op voldoende afstand van elkaar, maar ook desinfectiepunten, bewegwijzering van looprichtingen en het sluiten van bepaalde faciliteiten.

Een hoop verandering, gewijzigde regels en nieuwe informatie waar medewerkers aan moeten wennen. De Schiphol Check-in app zorgt voor één centrale plek waar alle informatie te vinden is rondom thuiswerken,<span> </span>aangescherpte regels op kantoor, veiligheidsaspecten en de ‘nieuwe’ hybride werkplek.

De reis van medewerker staat centraal

Samen met Appical heeft het projectteam van Schiphol binnen vijf weken de opbouw van het digitale reboardingplatform uitgestippeld en de content ontwikkeld, waarbij de beleving van de medewerker centraal staat.

De Schiphol Check-in app volgt namelijk de reis van de medewerker van huis naar kantoor en biedt relevante informatie aan op het juiste moment. De informatie wordt via interactieve content aangeboden: van video, checklisten tot quizzes.

Medewerkers kunnen via de app van te voren een werkplek reserveren. Zo wordt de maximale capaciteit op kantoor nooit overschreden en worden aanwezige medewerkers geregistreerd.

Ook worden de medewerkers om feedback gevraagd: werken de nieuwe regels wel in de praktijk en waar hebben ze meer behoefte aan? Dankzij de continue feedbackloop die uit het platform van Appical wordt opgehaald, kan Schiphol direct en gemakkelijk het reboarding programma aanpassen en verbeteren.

Welkom terug!

De Schiphol Check-in app wordt voornamelijk gebruikt op de mobiele telefoon. Dit heeft als voordeel dat medewerkers de app overal kunnen gebruiken en ze altijd beschikking hebben over de juiste en meest recente informatie. Thuis op de bank of onderweg naar kantoor.

Zo werkt Royal Schiphol Group samen met haar medewerkers om een gezonde en veilige werkplek te creëren en ze een warm welkom terug te geven op kantoor.

Check-in app feiten

2.600

gebruikers van de app

5 weken

van start tot lancering van de app