Vic's Learnings: Hoe bied je nieuwe medewerkers relevante informatie?

Er wordt namelijk verwacht dat het relevant voor je is op basis van je eerdere ervaringen. Dit alles zou ervoor moeten zorgen dat je langer op het platform blijft en dus (met uitzondering van Netflix) meer advertenties consumeert.

Een op maat gemaakte onboardingervaring

Binnen de onboarding is ‘relevantie’ ook een belangrijk woord. Een goede onboarding bestaat uit relevante informatie voor een nieuwe medewerker. En wat er relevant is voor de medewerker kan natuurlijk flink verschillen. Zo zal een nieuwe medewerker binnen marketing andere informatie belangrijk vinden dan een medewerker in HR.

Het allermooiste is als je iedereen een op maat gemaakte onboarding kunt bieden, op basis van de functie, voorgeschiedenis, kennis, ervaring. Dat is wellicht in kleine organisaties nog wel te realiseren. Maar als je op grotere schaal mensen onboard, dan loopt je er snel tegenaan dat personalisering erg veel tijd kost.

Een balans tussen persoonlijke en algemene onboarding

In de ideale situatie vind je hier een balans in. Veel personalisatie geeft een goede ervaring, maar kost veel tijd en onderhoud. Terwijl een hele algemene onboarding makkelijk te onderhouden is, maar wel onpersoonlijk kan overkomen. De waarheid ligt ergens in het midden.

Praktisch gezien zie ik bij onze klanten vaak personalisatie op een aantal vlakken: op locatie, op functie en met het gebruik van de naam van de medewerker. Je kan zelf natuurlijk ook nog op andere vlakken onderscheid maken tussen groepen, afhankelijk van jouw organisatie.

Zet je nieuwe medewerker centraal

Maar wat het allerbelangrijkste is: blijf de nieuwe medewerker als uitgangspunt houden. Wat is er relevant voor hen? Dus niet: wat willen wij vertellen? Maar: wat wil de medewerker weten?

Want als Netflix alleen maar series voorschotelt in een categorie die zij zelf leuk vinden, dan haken de gebruikers heel snel af. In de onboarding is dat niet anders.

Wil je meer leren van Victor? Bekijk dan zijn blog over het onboarden van leidinggevenden.