De 7 C's van onboarding: Hoe pas je 'Connection' toe?

Wat zijn de 7 C’s van onboarding?

Talya Bauer ontwikkelde meer dan tien jaar geleden het bekende onboarding 4 C-raamwerk. Sindsdien zijn er 2 C's aan toegevoegd. Dit heeft geleid tot de volgende 6 C's van onboarding: Compliance, Clarification, Culture, Connection, Confidence en Checkback. Appical heeft een extra 'C' toegevoegd: Creativiteit. Deze 'C' geeft je onboarding proces die 'wow' factor.

[.callout-small] Lees meer over alle 7 C's in onze blog. [.callout-small]

Laten we eerst onze volle aandacht geven aan 'Connection'.

Wat betekent 'Connection'?

Connection (verbinding) is de belangrijkste factor om mensen te betrekken en uiteindelijk ook te behouden. Niets maakt een nieuwe werknemer meer betrokken dan het gevoel van begrip, verbondenheid en veiligheid.

Als we het over verbinding hebben, bedoelen we het opbouwen van betekenisvolle banden met collega's en het bedrijf. Verbinding verwijst naar hoe geaccepteerd, erkend en gewaardeerd nieuwe werknemers zich voelen. Onthoud: wil je succes boeken met je bedrijf, dan moet het opbouwen van sterke connecties met werknemers een van je eerste prioriteiten zijn.

Waarom is 'Connection' belangrijk?

Het klinkt wellicht wat vreemd, maar sociaal contact op het werk is goed voor het bedrijfsleven. Het creëren en onderhouden van relaties op het werk is essentieel voor de betrokkenheid, motivatie, productiviteit van medewerkers.

"Kwalitatieve werkrelaties helpen een sterke bedrijfscultuur op te bouwen die de nadruk legt op respect, loyaliteit en vertrouwen”, legt Forbes uit. "Sociale verbondenheid zorgt voor een gevoel van samenhang op kantoor, wat belangrijk is voor het ontwikkelen van creativiteit, teamwerk en samenwerking."

Bijna 40 procent van de respondenten noemde hun collega's als de belangrijkste reden waarom ze ‍hun bedrijf leuk vinden (Virgin Pulse)

Geluk & gezondheid

Sociale relaties zijn niet alleen goed voor het bedrijfsleven, maar ook voor het individu. Onderzoek toont aan dat relaties een enorme invloed hebben op onze gezondheid, geluk en levenskwaliteit (The Harvard Study of Adult Development).

Collega's kunnen ook een positieve invloed hebben op het stressniveau op het werk (Virgin Pulse). Dat is belangrijk, want stress op het werk kan leiden tot een lage medewerkersbetrokkenheid, slechte prestaties, meer ziekmeldingen en een gebrek aan focus en productiviteit (Business News Daily). Uiteindelijk kan dit ook leiden tot meer verloop(Stress.org).

"58% van de mensen zegt dat geluk nog belangrijker voor hen is dan salaris" - Wildgoose

Vriendschappen op kantoor

Vriendschappen hebben enorme gevolgen op de werkplek. Gallup heeft herhaaldelijk aangetoond dat het hebben van vrienden (in het specifiek: een beste vriend) op het werk de sleutel is tot betrokkenheid van werknemers en succes op het werk.

Mensen die vrienden op het werk hebben, zijn maar liefst 7x meer betrokken bij hun werk. En het hebben van een goede vriend op het werk is gerelateerd aan een toename van 50% in werktevredenheid.

Helaas is het ook zo dat slechts 30% van medewerkers een beste vriend op het werk heeft. Medewerkers zonder beste vriend op het werk hebben een kleinere kans om betrokken te zijn (Gallup).

Vrienden en bedrijfsresultaten

Het hebben van een beste vriend op het werk houdt sterk verband met bedrijfsresultaten, waaronder winstgevendheid, veiligheid, en retentie. Werknemers die een beste vriend hebben op het werk zijn meer geneigd om:

• Klanten en interne partners beter weten te betrekken
• Werk van hogere kwaliteit te produceren (en ze krijgen meer gedaan in minder tijd)
• Een veilige werkplek te ondersteunen met minder ongevallen
• Te innoveren en ideeën te delen
• Een groter gevoel van welzijn te hebben

Al met al zijn medewerkers met goede vrienden op het werk gelukkiger en minder geneigd om het bedrijf te verlaten (Workplace Friendship & Happiness Survey).

Hoe pas je 'Connection' toe in jouw onboardingprogramma?

Zoals je hebt gelezen is het hebben van sociale contacten op het werk goed voor het bedrijf. En toch is slechts 5% van de medewerkers het er helemaal mee eens dat hun organisatie hen helpt om sterkere persoonlijke relaties op te bouwen (Gallup). Er is dus zeker ruimte voor verbetering.

Een inwerkproces dat de nadruk legt op verbinding begint al voor de eerste werkdag. In de prehiring-fase zelfs. Begin met een duidelijke beschrijving van je cultuur, missie en waarden in de functiebeschrijvingen. En zorg voor een goede fit tussen de kandidaat en de organisatie.

De preboarding-fase is het beste moment om banden met en tussen medewerkers te ontwikkelen. Denk aan uitnodigingen voor de lunch en teamactiviteiten en berichten van het hele team om nieuwe werknemers te verwelkomen. Zo geef je nieuwe medewerkers direct het gevoel dat ze erbij horen. Zorg ervoor dat je dit ook verder doorvoert in je onboardingproces.

Enkele tips voor de preboarding- en onboardingfase:

1. Zorg voor bekende gezichten

Het laatste wat je wil is dat een nieuwe medewerker zich alleen of verloren voelt op de eerste werkdag. Een kamer binnenlopen vol bekende gezichten kan daarin een groot verschil maken. Deel daarom een document met foto's, functies en quotes over de medewerkers. Zorg er ook voor dat iedereen weet dat er een nieuwe collega begint en op kantoor is om hem of haar te verwelkomen.

2. Stel een buddysysteem in

Wijs een buddy aan die je nieuwe medewerker tijdens het onboarding nieuwe medewerkers proces de eerste weken ondersteunt en als vraagbaak dient voor vragen over de organisatie en cultuur. Werkbuddy's geven nieuwe medewerkers tips over de manier van werken, maar ook over ongeschreven regels en teamdynamiek. Zij helpen nieuwe werknemers contacten te leggen met andere collega's. Sommige van deze connecties kunnen leiden tot mooie vriendschappen.

> Bekijk onze onboarding buddy toolbox

3. Maak van verbinding op de werkplek een gewoonte

Creëer verbindingsmomenten die ruimte bieden voor waarderingen, updates en check-ins. Een voorbeeld hiervan zijn dagelijkse stand-ups, waarbij werknemers aan het begin van de dag delen hoe ze zich voelen (bijvoorbeeld met kleurcodes, zoals: rood, geel en groen) en wat ze die dag gaan doen. Of "Town Hall" bijeenkomsten, waar elke maand bedrijfsupdates en prestaties van collega's worden gedeeld.

4. Verbeter de relatie tussen manager en medewerkers

Als het aankomt op het geluk van werknemers, spelen managers en supervisors een grotere rol dan je zou denken. Relaties met het management zijn de belangrijkste factor in medewerkerswerktevredenheid, volgens een analyse van McKinsey. Helaas blijkt uit onderzoek dat het moment van de dag of het moment in de week waarop mensen het minst gelukkig zijn, het moment is waarop ze tijd met hun manager spenderen.

Enkele tips voor managers om de relaties met medewerkers te verbeteren:

• Vraag collega's oprecht naar hoe het met hen gaat: hoe was hun weekend of vakantie?
• Deel ook eens wat over je eigen leven: wie ben jij?
• Geef waardering voor goed werk
• Bevorder een gezond evenwicht tussen werk en privéleven

5. Check regelmatig in

Ja, zo eenvoudig kan het zijn. Als collega's laten zien dat ze om je geven, kan dat een belangrijke rol spelen bij het creëren van een band. Zoals EY rapporteerde in hun Belonging Barometer onderzoek, "39% van de respondenten zegt dat wanneer collega's contact met hen opnemen over hoe het met hen gaat, zowel persoonlijk als professioneel, zij het grootste gevoel hebben erbij te horen op het werk."

6. Creëer een sociale werkcultuur

Het ontwikkelen van vriendschappen op het werk kan niet worden afgedwongen. Maar, werkgevers en managers kunnen wel een veilige en sociale omgeving creëren. Een paar tips:

• Zorg ervoor dat nieuwe werknemers zich welkom en op hun gemak voelen door hen voor te stellen aan het team en moedig kennismakingsbijeenkomsten aan.
• Beperk gesprekken niet tot e-mail of formele bijeenkomsten. Denk buiten de gebaande paden. Verken bijvoorbeeld de buurt tijdens een wandelbijeenkomst.
• Organiseer teambuilding-evenementen. Teambuilding kan het vriendschapspotentieel op de werkplek stimuleren. Uit een onderzoek van Wildgoose bleek dat 46% van de respondenten zei dat een persoonlijke borrel na het werk hun favoriete teambuildingactiviteit is.
• Toon interesse in het persoonlijke leven van medewerkers. Je hoeft niet elk detail van het persoonlijke leven van je teamgenoten te kennen, maar toon in ieder geval wel belangstelling voor je collega’s.

7. Maak online connecties

Het creëren van relaties en het voorkomen van een sociaal isolement is een grote uitdaging voor bedrijven die hybride werken. Nieuwe medewerkers hebben extra hulp nodig om contact te leggen met hun teamgenoten. Vooral als ze volledig op afstand werken, maar net zo goed als werknemers hun dagen verdelen tussen kantoor en thuis.

Gelukkig kan het opbouwen van een goede relatie met teamleden ook op afstand! Bijvoorbeeld via: virtuele koffie-afspraken, een welkomstpakket op de deurmat, regelmatige videogesprekken met het team (met camera's aan), virtuele teambuildingsactiviteiten (game night, iemand?) en sociale gesprekken via e-mail of Slack.

Best Practice: een netwerk opbouwen binnen KPMG

In het inwerkprogramma van KPMG leren nieuwe collega's de organisatie kennen en komen ze tegelijkertijd in contact met andere nieuwe collega's. Het doel is om al vroeg een eerste netwerk in de organisatie op te bouwen. Dit gebeurt zowel online als op locatie.

Nieuwe collega's worden voor de eerste werkdag verwelkomd in de app, gevolgd door diverse activiteiten op locatie. Het grote 'connect'-moment is tijdens een tweedaags evenement op een externe locatie tijdens de eerste werkweek. Maar er zijn ook 'reconnect momenten' na 50 en 100 dagen waar nieuwe collega's elkaar weer ontmoeten. Lees meer over KPMG's onboardingprogramma .

Lees ook de andere 7 C's blogs:

• Compliance
• Clarification
• Culture
• Checkback
• Confidence
• Creativity